ইমপ্যাক্ট ক্রাশার 1214 (PF1214) | 80–160 TPH চুনাপাথর ও গ্রানাইট

আমরা শুধু সরঞ্জাম ইনস্টল করি না—আমরা তখনও থাকি যতক্ষণ না এটি সঠিকভাবে চালিত হয়। ইন্দোনেশিয়ার একজন গ্রাহক অন্য সরবরাহকারী থেকে একটি ক্রাশিং প্লান্ট কিনেছিলেন। ছয় মাস পরেও এটি ক্ষমতা অর্জন করতে পারছিল না। তারা আমাদের কাছে যোগাযোগ করেন। আমরা সাইট মূল্যায়নের জন্য একটি দল পাঠিয়েছিলাম, ফিড ব্যবস্থা পুনরায় ডিজাইন করেছিলাম, স্ক্রিনের কোণগুলি সামঞ্জস্য করেছিলাম এবং রিমোট মনিটরিং ইনস্টল করেছিলাম। তিন সপ্তাহের মধ্যেই প্লান্টটি তার লক্ষ্যে পৌঁছে গেল—এবং তারপর থেকে এটি নির্দিষ্ট মান অনুযায়ী চালিত হয়ে আসছে। এটাই হলো ৩০ বছরের অভিজ্ঞতার রূপ। এটা সবচেয়ে বড় কারখানা থাকার বিষয় নয়। এটা হলো যখন কিছু ঠিকমতো কাজ করছে না, তখন কী করা উচিত তা জানা। ঝংইউ ডিংলি এশিয়া, আফ্রিকা এবং দক্ষিণ আমেরিকায় সরঞ্জাম এবং ইপিসি প্রকল্প সরবরাহ করেছে। কিন্তু হার্ডওয়্যারের চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো এর পিছনের সমর্থন ব্যবস্থা—রিয়েল-টাইম মনিটরিং, দ্রুত প্রতিক্রিয়াশীল প্রকৌশলী এবং বিশ্বব্যাপী যন্ত্রাংশ নেটওয়ার্ক। ২০২৩ সালের একটি শিল্প সমীক্ষায় দেখা গেছে যে, গ্রাহকরা দীর্ঘমেয়াদী সরবরাহকারী সন্তুষ্টির ক্ষেত্রে পরবর্তী বিক্রয় কারিগরি সমর্থনকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের কারক হিসেবে মূল্যায়ন করেন। আমরা আমাদের ব্যবসা এই নীতির চারপাশে গড়ে তুলেছি।